Kärcher Reparaturservice in Laßnitzhöhe und Söchau

Ein zuverlässiges Reinigungsgerät ist im privaten Haushalt ebenso wichtig wie im gewerblichen oder professionellen Einsatz. Wenn ein Kärcher-Gerät nicht mehr richtig funktioniert, die Leistung nachlässt oder einzelne Bauteile beschädigt sind, muss nicht immer sofort ein neues Gerät angeschafft werden.

Mit unserem eigenen Kärcher Reparaturservice bieten wir eine persönliche Anlaufstelle für die Überprüfung und Instandsetzung von Kärcher-Geräten. Die Reparaturen werden hauptsächlich in unserer Werkstatt in Laßnitzhöhe durchgeführt. Zusätzlich können Reparaturgeräte einmal pro Woche in unserer Kärcher-Flexstore-Servicestelle in Söchau abgegeben werden.

Wer sein Gerät nicht selbst zu uns bringen kann, hat weitere Möglichkeiten: Im Umkreis unserer beiden Standorte holen wir Reparaturgeräte nach vorheriger Vereinbarung mit unserem vollelektrischen Servicebus ab. Kundinnen und Kunden, die weiter entfernt wohnen, können ihre Geräte nach Rücksprache auch sicher verpackt an uns senden.

Verstärkung für unseren Kärcher-Service

Mit Andi haben wir einen Servicetechniker im Haus, der sich um die Überprüfung und Reparatur von Kärcher-Geräten kümmert.

Er ist Ansprechpartner bei technischen Problemen, führt Fehlerdiagnosen durch und beurteilt, welche Reparatur notwendig und wirtschaftlich sinnvoll ist. Dabei werden sowohl Geräte für den privaten Haushalt als auch gewerblich und professionell eingesetzte Kärcher-Geräte betreut.

Unser Ziel ist eine unkomplizierte, persönliche und nachvollziehbare Abwicklung – von der Annahme des Geräts über die Fehlersuche bis zur abgeschlossenen Reparatur.

Kärcher Reparaturwerkstatt in Laßnitzhöhe nähe Graz

Unsere zentrale Werkstatt befindet sich in Laßnitzhöhe. Dort können Geräte gründlich überprüft, geöffnet und bei Bedarf mit passenden Ersatzteilen instand gesetzt werden.

Zu den Geräten, die wir abhängig von Modell, Alter und Fehlerbild überprüfen und reparieren, gehören beispielsweise:

• Hochdruckreiniger
• Nass- und Trockensauger
• Trockensauger
• Waschsauger und Sprühextraktionsgeräte
• Hartbodenreiniger
• Dampfreiniger
• Fenstersauger und Fensterreinigungsgeräte
• Kehrmaschinen
• Scheuersaugmaschinen
• Akku- und Netzgeräte
• Kärcher Home-&-Garden-Geräte
• Kärcher Professional-Geräte

Ob eine Reparatur möglich ist, hängt vom jeweiligen Modell, dem technischen Zustand, der Art des Schadens und der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile ab.

Nach der Überprüfung informieren wir über die festgestellte Ursache und die weitere Vorgehensweise. Sollte eine Reparatur nicht mehr möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, besprechen wir mit Ihnen die verfügbaren Alternativen.

Geräteannahme einmal pro Woche in Söchau

Auch für Kundinnen und Kunden aus Söchau und der Umgebung Fürstenfeld wird die Reparaturabgabe einfacher.

Andi ist einmal pro Woche in unserer Kärcher-Flexstore-Servicestelle im Käruterdorf Söchau bei Fürstenfeld in der Oststeiermark. Dort können defekte oder nicht mehr einwandfrei funktionierende Kärcher-Geräte nach vorheriger Kontaktaufnahme abgegeben werden.

Kleinere Probleme können – abhängig vom Fehler, dem benötigten Werkzeug und der verfügbaren Zeit – möglicherweise direkt vor Ort überprüft oder behoben werden.

Ist eine umfangreichere Diagnose oder Reparatur erforderlich, wird das Gerät in unsere Werkstatt nach Laßnitzhöhe mitgenommen. Dort stehen die notwendigen Werkzeuge, Ersatzteile und technischen Möglichkeiten für eine gründliche Instandsetzung zur Verfügung.

Nach Abschluss der Reparatur wird die Rückgabe oder Abholung individuell vereinbart.

Da unser Servicetechniker nicht täglich in Söchau anwesend ist, bitten wir vor der Anfahrt um eine kurze Terminabstimmung.

Abholung mit unserem vollelektrischen Servicebus

Nicht jedes Reparaturgerät lässt sich problemlos im eigenen Auto transportieren. Das gilt besonders für größere, schwere oder professionell eingesetzte Maschinen.

Im Umkreis unserer Standorte in Laßnitzhöhe und Söchau holen wir Kärcher-Geräte daher nach vorheriger Vereinbarung gerne ab. Dafür steht uns ein moderner Servicebus zur Verfügung, der vollständig elektrisch fährt.

Damit können wir insbesondere größere Reparaturgeräte sicher zu unserer Werkstatt transportieren. Nach der Reparatur kann auch die Rückgabe beziehungsweise Rücklieferung individuell vereinbart werden.

Ob und zu welchen Bedingungen eine Abholung möglich ist, hängt unter anderem von folgenden Punkten ab:

• Entfernung zum Standort
• Größe und Gewicht des Geräts
• benötigter Transportaufwand
• Zugänglichkeit des Abholortes
• zeitlicher Tourenplanung

Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf. Wir klären dann, ob das Gerät bei Ihnen abgeholt werden kann und wie die Abwicklung erfolgt.

Reparaturgerät persönlich bringen

Selbstverständlich können Kärcher-Geräte auch direkt zu uns gebracht werden.

Die persönliche Abgabe ist möglich:

• in unserer Werkstatt in Laßnitzhöhe
• am vereinbarten Servicetag in Söchau

Bei größeren oder schweren Geräten empfehlen wir eine vorherige Terminvereinbarung. So können wir sicherstellen, dass bei der Anlieferung ausreichend Platz und eine geeignete Möglichkeit zum Entladen vorhanden sind.

Bitte geben Sie das Gerät möglichst vollständig und grob gereinigt ab. Tanks sollten entleert und Flüssigkeitsreste entfernt werden.

Reparaturgerät an uns senden

Wer weiter entfernt wohnt, kann ein geeignetes Kärcher-Gerät nach vorheriger Abstimmung auch an uns senden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir klären können:

• ob das Gerät von uns repariert werden kann
• welche Geräteteile und Zubehörteile mitgesendet werden sollen
• an welche Adresse das Paket geschickt werden muss
• wie Rückversand und Kosten abgewickelt werden
• ob beim Versand besondere Vorschriften zu beachten sind

Das Gerät muss transportsicher verpackt werden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit ausreichender Polsterung.

Bewegliche Teile müssen gesichert und empfindliche Anschlüsse geschützt werden. Im Paket sollte eine kurze Fehlerbeschreibung mit den Kontaktdaten der Absenderin oder des Absenders enthalten sein.

Wasser-, Reinigungsmittel- und Schmutzwassertanks müssen vor dem Versand vollständig entleert und gereinigt werden. Nasse oder stark verschmutzte Geräte dürfen nicht versendet werden.

Wichtiger Hinweis zu Akkugeräten

Bei Geräten mit Lithium-Ionen-Akkus können besondere Transport- und Versandvorschriften gelten. Bitte senden Sie ein Akkugerät oder einen einzelnen Akku daher nicht ohne vorherige Abstimmung an uns.

Wir teilen Ihnen mit, ob der Akku mitgesendet werden soll und welche Verpackungs- beziehungsweise Versandvorgaben eingehalten werden müssen.

Reparieren statt vorschnell ersetzen

Nicht jedes defekte Kärcher-Gerät muss sofort durch ein neues ersetzt werden. Häufig lässt sich die Funktion durch die Reparatur oder den Austausch eines einzelnen Bauteils wiederherstellen.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

• verschlissene Dichtungen
• beschädigte Schläuche
• defekte Anschlüsse
• blockierte Bürsten oder Rollen
• Probleme mit Pumpen
• beschädigte Kabel
• fehlerhafte Schalter
• verschlissene Verschleißteile
• Störungen an Motor oder Elektronik

Eine fachkundige Überprüfung zeigt, ob eine Reparatur technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist.

Besonders bei hochwertigen oder professionell eingesetzten Geräten kann eine Instandsetzung eine gute Alternative zum Neukauf sein. Dadurch wird die Lebensdauer des vorhandenen Geräts verlängert und unnötiger Abfall vermieden.

Wann sollte ein Kärcher-Gerät überprüft werden?

Eine Überprüfung ist nicht nur dann sinnvoll, wenn das Gerät vollständig ausgefallen ist. Viele technische Probleme kündigen sich bereits früher an.

Bitte lassen Sie Ihr Gerät kontrollieren, wenn beispielsweise:

• die Saugleistung deutlich nachlässt
• das Gerät nicht mehr startet
• der Motor unregelmäßig läuft
• ungewöhnliche Geräusche auftreten
• Wasser oder Reinigungsmittel austritt
• eine Pumpe nicht mehr richtig arbeitet
• der Akku nicht mehr lädt
• die Akkulaufzeit deutlich kürzer geworden ist
• Bürsten oder Rollen blockieren
• Schläuche, Anschlüsse oder Dichtungen beschädigt sind
• das Reinigungsergebnis deutlich schlechter geworden ist
• sich das Gerät während der Arbeit selbstständig abschaltet
• Kontrollleuchten oder Fehlermeldungen erscheinen

Eine frühzeitige Kontrolle kann verhindern, dass weitere Bauteile beschädigt werden.

Kosten für Überprüfung und Fehlerdiagnose

Die technische Überprüfung eines Reparaturgeräts und die Fehlerdiagnose sind kostenpflichtig. Diese Kosten fallen auch dann an, wenn anschließend keine Reparatur beauftragt wird, eine Reparatur nicht mehr möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist oder benötigte Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind.

Vor umfangreicheren Reparaturen oder der Bestellung kostenintensiver Ersatzteile stimmen wir die weitere Vorgehensweise und die voraussichtlichen Kosten mit Ihnen ab.

Kosten für Abholung, Rücklieferung oder Versand werden zusätzlich vorab vereinbart.

So funktioniert die Reparaturabwicklung

1. Kontakt aufnehmen

Beschreiben Sie uns möglichst genau, welches Gerät betroffen ist und welcher Fehler auftritt.

Hilfreich sind:

• genaue Gerätebezeichnung
• Artikelnummer
• Seriennummer
• Kaufdatum, sofern bekannt
• Beschreibung des Fehlers
• Fotos oder Videos des Problems, falls sinnvoll

2. Abgabe, Abholung oder Versand vereinbaren

Das Gerät kann persönlich in Laßnitzhöhe oder am vereinbarten Servicetag in Söchau abgegeben werden.

Im Umkreis unserer Standorte kann nach Vereinbarung eine Abholung mit unserem vollelektrischen Servicebus organisiert werden.

Bei größerer Entfernung ist nach vorheriger Abstimmung auch eine Zusendung möglich.

3. Technische Überprüfung

Unser Serviceteam überprüft das Gerät und versucht, die Ursache des Problems festzustellen.

Je nach Fehlerbild können dafür Funktionsprüfungen, Messungen oder eine teilweise Zerlegung des Geräts erforderlich sein.

Die technische Überprüfung und Fehlerdiagnose sind kostenpflichtig. Die Kosten fallen auch dann an, wenn anschließend keine Reparatur beauftragt oder durchgeführt wird.

4. Reparatur und Kosten abstimmen

Bei umfangreicheren Arbeiten, benötigten Ersatzteilen oder höheren Reparaturkosten wird die weitere Vorgehensweise abgestimmt.

Die Reparatur erfolgt, sofern sie technisch möglich, wirtschaftlich sinnvoll und entsprechend freigegeben ist.

5. Rückgabe oder Rückversand

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, informieren wir Sie.

Je nach vorheriger Vereinbarung erfolgt die Rückgabe:

• durch persönliche Abholung in Laßnitzhöhe
• über die Servicestelle in Söchau
• durch unseren Servicebus
• per Paketversand

Was sollte zur Reparatur mitgebracht oder mitgesendet werden?

Bitte geben Sie das Gerät möglichst vollständig und grob gereinigt ab.

Je nach Problem sollten zusätzlich mitgebracht oder nach Rücksprache mitgesendet werden:

• Akku und Ladegerät
• Hochdruckpistole und Hochdruckschlauch
• Saugschlauch und Düse
• Netzteil oder Stromkabel
• Zubehör, mit dem der Fehler auftritt
• eine genaue Beschreibung des Problems
• Kontaktdaten
• Kaufbeleg
• Garantie- oder Gewährleistungsunterlagen

Wenn das Gerät nur unter bestimmten Bedingungen einen Fehler zeigt, teilen Sie uns bitte möglichst genau mit, wann das Problem auftritt.

Bitte senden oder bringen Sie nicht automatisch das gesamte Zubehör mit. In vielen Fällen reicht das Grundgerät. Welche Teile tatsächlich benötigt werden, klären wir gerne vorab.

Reparaturservice für private und professionelle Anwender

Unser Service richtet sich sowohl an Privatpersonen als auch an:

• Reinigungsunternehmen
• Hausverwaltungen
• Hotels und Beherbergungsbetriebe
• Gastronomiebetriebe
• Werkstätten
• Gewerbe- und Industriebetriebe
• Gemeinden
• Schulen
• öffentliche Einrichtungen

Gerade bei professionell eingesetzten Reinigungsmaschinen ist eine rasche Reparatur wichtig, weil ein Ausfall den laufenden Betrieb erheblich beeinträchtigen kann.

Durch unseren eigenen Servicetechniker im Haus bieten wir persönliche Betreuung und kurze Kommunikationswege. Sie erhalten eine direkte Ansprechperson, die das Gerät und das festgestellte Problem kennt.

Vor der Anfahrt, Abholung oder Zusendung bitte Kontakt aufnehmen

Für die Geräteabgabe in Söchau ist eine vorherige Abstimmung notwendig, da unser Servicetechniker dort nur an einem Tag pro Woche anwesend ist.

Auch bei größeren, schweren oder professionellen Geräten bitten wir um kurze Kontaktaufnahme, bevor das Gerät nach Laßnitzhöhe gebracht wird.

Dasselbe gilt für:

• Abholungen mit unserem Servicebus
• Rücklieferungen
• Paketversand
• Akkugeräte
• Geräte mit Lithium-Ionen-Akkus
• sehr große oder schwere Maschinen

So können wir vorab klären, welche Unterlagen und Zubehörteile benötigt werden und welche Form der Reparaturannahme am sinnvollsten ist.

Kontakt zum Kärcher Reparaturservice

Telefon: +43 699 15 72 73 00 

E-Mail: shop@flexclean.at

Werkstatt Laßnitzhöhe:
Hauptstraße 72a
8301 Laßnitzhöhe

Geräteannahme Söchau:
Einmal pro Woche nach vorheriger Vereinbarung

Abholung im Umkreis unserer Standorte:
Nach vorheriger Vereinbarung mit unserem vollelektrischen Servicebus

Zusendung von Reparaturgeräten:
Nach vorheriger Kontaktaufnahme und Abstimmung

Wir freuen uns, mit Andi unseren Kärcher Reparaturservice verstärken zu können und künftig noch mehr Geräte wieder zuverlässig einsatzbereit zu machen.